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für Ihren Liebling,
ausgewählt vom Tierarzt Experten
Dr. med. vet. Sören Düvel
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie bei dem Online-Shop der Tierapotheke am Feuerteich und dem Onlineshop:

www.tierdocshop.de

Geschäftsführer: Dr. med. vet. Sören Düvel tätigen.

Service-Hotline: 05541-9570095

E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

(2) Das Warenangebot in unserem Online-Shop richtet sich ausschließlich an Käufer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

(3) Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen

Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Unternehmen somit auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

Der Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Kunden, die unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen, wird schon jetzt widersprochen.

(4) Vertragssprache ist ausschließlich deutsch.

(5) Sie können die derzeit gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website http://www.tierdocshop.de abrufen und ausdrucken.


§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Warenpräsentation im Online-Shop stellt keinen verbindlichen Antrag auf den Abschluss eines Kaufvertrages dar. Vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Aufforderung, im Online-Shop Waren zu bestellen.

(2) Mit Anklicken des Buttons „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab (§ 145 BGB).

(3) Nach Eingang des Kaufangebots erhalten Sie eine automatisch erzeugte E-Mail, mit der wir bestätigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Kaufangebots dar. Ein Vertrag kommt durch die Eingangsbestätigung noch nicht zustande.

(4) Ein Kaufvertrag über die Ware kommt erst zustande, wenn wir ausdrücklich die Annahme des Kaufangebots erklären oder wenn wir die Ware – ohne vorherige ausdrückliche Annahmeerklärung – an Sie versenden.

(5) Für die Bestellung rezeptpflichtiger Medikamente ist die vorherige Zusendung eines gültigen Original-Rezepts per Post notwendig. Die Annahme der Bestellung kann erst nach erfolgreicher Prüfung des Rezeptes erfolgen.

(6) Aufgrund der Arzneimittelsicherheit können für bestimmte Medikamente Höchstabgabemengen gelten.


§ 3 Preise

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zzgl. der jeweiligen Versandkosten.


§4 Zahlungsbedingungen; Verzug

(1) Die Zahlung erfolgt wie im Onlineshop ausgewählt und angeboten:
Rechnung per Vorkasse,
Paypal oder
Lastschrift.

(2) Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware auf unser Konto zu überweisen.

(3) Bei Zahlung per Lastschrift haben Sie ggf. jene Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund von Ihnen falsch übermittelter Daten der Bankverbindung entstehen.

(4) Geraten Sie mit einer Zahlung in Verzug, so sind Sie zur Zahlung der gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz verpflichtet. Für jedes Mahnschreiben, das nach Eintritt des Verzugs an Sie versandt wird, wird Ihnen eine Mahngebühr in Höhe von 2,50 EUR berechnet, sofern nicht im Einzelfall ein niedrigerer bzw. höherer Schaden nachgewiesen wird.


§ 5 Aufrechnung/Zurückbehaltungsrecht

(1) Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenforderung rechtskräftig festgestellt worden ist, von uns nicht bestritten oder anerkannt wird.

(2) Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit Ihre Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.


§ 6 Lieferung; Eigentumsvorbehalt

(1) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Ware von unserem Lager an die von Ihnen angegebene Adresse nur deutschlandweit per DHL ab 35€ versandkostenfrei, unter 35€ Bestellwert müssen wir eine Versandkostenpauschale von 3,95€ berechnen.

(2) Der Versand der bestellten Artikel erfolgt innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang der Bestellung. Kann diese Frist aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht eingehalten werden, wird der Kunde unverzüglich informiert.

(3) Die zu liefernden Arzneimittel werden so verpackt, transportiert und ausgeliefert, dass die Qualität und Wirksamkeit erhalten bleibt.

(4) Die erfolgreiche Zustellung wird durch Unterschrift quittiert. Eine Lieferung an Kinder ist ausgeschlossen.

(5) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.


§ 7 Widerrufsbelehrung

Für den Fall, dass Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, also den Kauf zu Zwecken tätigen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben Sie ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.
 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Tierapotheke am Feuerteich
Schlesierplatz 4
34346 Hann. Münden
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Fax: 05541-9570090

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

(1) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind oder bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

(2) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

(3) Bitte beachten Sie, dass die in den vorstehenden Absätzen 2 und 3 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.


§ 8 Transportschäden

(1) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf.


§ 9 Gewährleistung

(1) Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, richten sich Ihre Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts (§§ 433 ff. BGB).

(2) Wenn Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, beträgt die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche bei gebrauchten Sachen- abweichend von den gesetzlichen Bestimmungen - ein Jahr. Diese Beschränkung gilt nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalspflicht) sowie für Ansprüche aufgrund von sonstigen Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.

(3) Im Übrigen gelten für die Gewährleistung die gesetzlichen Bestimmungen.

(4) Wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind, gelten die gesetzlichen Bestimmungen mit folgenden Modifikationen:
- Für die Beschaffenheit der Ware sind nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibung des Herstellers verbindlich, nicht jedoch öffentliche Anpreisungen und Äußerungen und sonstige Werbung des Herstellers.
- Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und mit der gebotenen Sorgfalt auf Qualitäts- und Mengenabweichungen zu untersuchen und uns offensichtliche Mängel binnen 7 Tagen ab Empfang der Ware anzuzeigen. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung. Dies gilt auch für später festgestellte verdeckte Mängel ab Entdeckung. Bei Verletzung der Untersuchungs- und Rügepflicht ist die Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
- Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung (Nacherfüllung). Im Falle der Nachbesserung müssen wir nicht die erhöhten Kosten tragen, die durch die Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehen, sofern die Verbringung nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entspricht.
- Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
- Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Lieferung der Ware.

§ 10 Haftung

(1) Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.

(2) Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.

(2) Auf Verträge zwischen uns und Ihnen ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar unter Ausschluss der Bestimmungen der United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG, „UN-Kaufrecht“).

(3) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen uns und Ihnen.

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Tipps von unserem Tierarzt

Individuelles Füttern von Katzen

Katzen lieben es zu naschen. Sie nehmen viele kleine Mahlzeiten über den Tag verteilt auf. Schwierig gestaltet sich die Fütterung in Mehrkatzenhaushalten. Hier war es bislang kaum möglich individuell auf die Fressbedürfnisse des Einzeltieres einzugehen. Besonders stressig für Katzen ist das Zusammenleben von guten Fressern mit einem eher langsam fressenden Partnertier. Dies führte nicht selten zu stressbedingten Problemen (gesteigertes Leckverhalten mit Haarverlust, Durchfall oder chronischem Erbrechen) bei der einen Katze und zu Adipositas (Übergewicht) bei der anderen Katze. Für dieses Problem gibt es nun eine Lösung. Den Surefeed-Futterautomat. Er ist Chip gesteuert. Eine weitere Schwierigkeit stellt die individuelle Fütterung bei Tieren mit einem unterschiedlichen Futterbedarf dar. Nun können Katzen individuell versorgt werden. Die Seniorkatze kann das entsprechende Futter für die Gelenke bekommen. Das Jungtier bekommt das Futter mit dem erhöhten Energiegehalt und die Katze mit der Pankreatitis (Bauchspeicheldrüsenentzündung) oder Niereninsuffizienz bekommt ihre Spezialdiät ohne Stress oder Futterdiebstahl. Möglich macht dies der neue Transponder gestützte Fütterungsautomat SureFeed. Dieser liest den Mikrochip der Katze oder das Halsband ab und öffnet nur für das passende Tier. Die Katzen lernen sehr schnell welcher Futterautomat ihr Futter bereitstellt. Ein weiterer Vorteil ist das hygienische bereitstellen von Futter. Der SureFeed schließt dicht ab, so dass Ungeziefer wie Fliegen nicht ans Futter gelangen. Gerüche dringen nicht nach Außen und das Futter hält länger frisch. Den SureFeed und passendes Zubehör erhalten sie HIER bei uns im Shop.

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Tipps für einen entspannten Tierarztbesuch mit Katzen

Bei vielen Katzenbesitzern löst alleine der Gedanke an einen Tierarztbesuch Angst und Schrecken aus. Das Abenteuer beginnt meistens schon mit einer Verfolgungsjagd durch die Wohnung und endet auf dem Behandlungstisch mit einem „wilden Tiger“. Leider meiden einige Katzenhalter aus diesem Grund den Tierarzt. Krankheiten können so allerdings zu lange unentdeckt bleiben und ernsthafte Folgen für die Katze nach sich ziehen. Wäre es nicht viel schöner, wenn alle Beteiligten dem Tierarztbesuch ruhig und entspannt entgegentreten würden? Doch ist das überhaupt möglich? „Ja“, sagt Dr. Düvel von Tierdocshop.de! Wir können zwar keine Wunder erwarten und werden aus der „wildesten Katzenfurie“ kaum einen „Schmusetiger“ auf den Behandlungstisch zaubern. Mit katzengerechtem Umgang und etwas Übung kann der Katze jedoch viel Angst und Stress genommen werden, sodass sie der Untersuchung entspannt entgegentritt. Prima wäre es, wenn ihre Tierarztpraxis getrennte Wartebereiche für Katzen und Hunde zur Verfügung hat, oder separate Sprechzeiten für Katzen anbietet. Auch ein gut geschultes Praxisteam, dass sich gut mit dem Verhalten von Katzen und dem Umgang mit ihnen auskennt, ist wichtig. Beim Umgang sollte mit viel Ruhe und Geduld vorgegangen werden, um Ihrer Katze die Behandlung so stressfrei wie möglich zu gestalten. Zudem sollte so wenig „Zwang“, d.h. Festhalten und Fixieren wie nötig eingesetzt werden. Eine katzenfreundliche Tierarztpraxis finden sie unter anderem anhand des Siegel „Service plus für Katzen“ von Royal Canin. Weitere Informationen dazu unter: Service-plus für Katzen Für den Transport der Katze in die Tierarztpraxis ist eine Box, bei der man die obere Schale abnehmen kann,  am besten geeignet. Bei diesen Boxen kann die Katze einfach herausgehoben werden. Weidenkörbe mit einer vorderen Öffnung sind hingegen weniger geeignet. Diese lassen sich schlecht reinigen und desinfizieren und ein Herausnehmen einer sich wehrenden Katze ist meist mit unnötigem Stress verbunden. Viele Katzen sprechen wunderbar auf Feliway Transport-Spray an. Dieses Pheromonspray beruhigt die Katze auf natürliche Weise und ganz ohne Nebenwirkungen. Feliway finden Sie HIER. Dr. Düvel empfiehlt: geben Sie einen Spritzer Feliway-Spray auf die Decke im Transportkorb. Zusätzlich geben Sie zwei Spritzer auf eine Decke, mit der Sie den Transportkorb abdecken. In manchen Fällen stellt jedoch, trotz all dieser Maßnahmen eine Sedation die stressärmste und schonendste Methode dar um die Katze zu untersuchen und zu behandeln. Nun kommt  noch eine „schlechte“ Nachricht für sie: Die Möglichkeiten der Tierarztpraxis decken leider nur einen Teil ab und reichen allein manchmal nicht aus. Der Stress fängt schon viel früher an. Denn wenn sie zu Hause nur an das Wort „Tierarzt“ denken, ist Ihre Katze doch schon längst unter’m Bett verschwunden, oder? Katzen sind sehr sensibel und nehmen schon unsere kleinste Anspannung wahr, auch wenn wir uns dieser selbst vielleicht gar nicht bewusst sind. Sie haben also eigentlich keine Chance die Katze direkt vor dem Tierarztbesuch für sich zu gewinnen. Sie verhalten sich einfach zu verdächtig! Sie müssen der Katze vermitteln, dass der Tierarztbesuch gar nicht so schlimm ist.

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Vorsicht an warmen Tagen

Hund am Fahrrad laufen lassen Nie bei extremer Hitze mit dem Hund Fahrradfahren Tempo und Länge der Strecke immer Größe, Gesundheitszustand und Fitness des Tieres anpassen, niemals überfordern Welpen, alte und kranke Hunde dürfen nicht mit am Fahrrad laufen, hier bietet sich ein spezieller Hundeanhänger an Körperbau des Tieres beachten, sehr kleine oder große, schwere Hunde sollten auch nicht neben dem Rad laufen regelmäßig kleine Pausen einlegen immer genügend Wasser für den Hund dabei haben den Hund während der Fahrt im Auge behalten, um frühzeitig evtl. Erschöpfungszustände zu erkennen nicht zu lange auf heißem Asphalt laufen lassen den Hund nicht zu lange stark befahrenen und abgasreichen Straßen aussetzen Was tun (Erste Hilfe) wenn der Hund durch Hitze schlapp macht? Hunde sind äußerst hitzeempfindlich, da sie im Vergleich zum Menschen nur wenige Schweißdrüsen haben, z. B. an den Pfoten Darum muss der Hund seine Körpertemperatur überwiegend durch Hecheln regulieren Anzeichen für eine Überhitzung (Hitzschlag) des Hundes sind u. a. eine schnelle flache Atmung, starkes Hecheln, beschleunigter Puls, blasse Schleimhäute, erhöhte Körpertemperatur, Erbrechen, allg. Erschöpfung, Gleichgewichts- und Bewusstseinsstörungen (nicht mehr ansprechbar, Ohnmacht) Erste Hilfe-Maßnahmen bei Überhitzung/Hitzschlag: Ruhe bewahren, Tier an einen schattigen Ort bringen, mit feuchten Handtüchern kühlen (auch unter das Tier legen und um die Pfoten wickeln, Handtuchwickel regelmäßig austauschen), Wasser zum Trinken anbieten (nicht eiskalt, nicht zuviel auf einmal und niemals mit Zwang einflößen!) Der Zustand des Hundes kann sich beim Hitzschlag in kurzer Zeit schnell verschlimmern, weshalb umgehend eine Tierarztpraxis aufgesucht werden sollte. Prävention: Längere Spaziergänge nur in den Morgen- und Abendstunden, tagsüber für einen kühlen Rückzugsort zu Hause sorgen, unterwegs darauf achten, dass der Hund immer einen Platz im Schatten hat (niemals im Auto zurücklassen oder in der Sonne anbinden!!!), der Hund sollte immer Zugang zu frischem Wasser haben, keine anstrengenden Aktivitäten in der prallen Sonne.

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